Dans l’éventualité fort improbable où votre bagage ne serait pas arrivé à destination lors d’un voyage sur les lignes opérées par SriLankan Airlines*, dans la mesure où vous avez rempli un constat d'irrégularité de bagages (« Passenger Irregularity Report ») à l’arrivée auprès du comptoir service bagage (« Baggage Services Counter »), nous vous offrons désormais la possibilité de vérifier par internet l’état des recherches de votre bagage grâce au système WorldTracer.

Pour avoir accès à ce service, le numéro de référence à 10 caractères (par exemple : CMBUL45328), communiqué par les agents du comptoir de service bagage en même temps que la copie de votre constat d'irrégularité de bagages suffira.

Pour les détails concernant l’arrivée des bagages, cliquez sur WorldTracer Online et tapez votre référence de bagage manquant.

Si vous préférez parler avec notre personnel au sujet de votre bagage, veuillez appeler le(s) numéro(s) communiqué(s) sur le constat d'irrégularité de bagages.

* L’état des dossiers comportant les codes de référence CX / DE / EK / LT/ OK / OS / RJ / SQ / SV & TG peut également être consulté.